Канадские органы по защите конфиденциальности завершили совместное расследование обработки персональных данных детей в TikTok, установив, что меры защиты конфиденциальности юных пользователей платформы недостаточны и не соответствуют федеральным и провинциальным законам о конфиденциальности. Результаты, объявленные 23 сентября 2025 года, стали результатом расследования, проведенного Управлением комиссара по защите конфиденциальности Канады совместно с провинциальными органами в Квебеке , Британской Колумбии и Альберте .
Регуляторы проверили, собирал ли TikTok, использовал и раскрывал ли он персональные данные пользователей младше 18 лет законным и прозрачным образом. Расследование, начатое в 2023 году, было сосредоточено на том, как платформа собирает данные несовершеннолетних, особенно детей младше 13 лет, и было ли получено осмысленное согласие в соответствии с канадскими законами о конфиденциальности. Чиновники установили, что TikTok не смог эффективно предотвратить доступ к своей платформе детей, не достигших минимального возраста.
Несмотря на заявленную политику компании, ограничивающую доступ к сервису пользователями от 13 лет и старше, было обнаружено значительное количество детей младшего возраста, активно использующих приложение. Только в Квебеке данные показали, что примерно 17% детей в возрасте от 6 до 12 лет имеют аккаунты в TikTok, а среди детей в возрасте от 6 до 17 лет этот показатель увеличился до примерно 40%. В отчёте установлено, что TikTok собирал конфиденциальную личную информацию несовершеннолетних, включая данные о местоположении, информацию об устройстве и биометрические идентификаторы, такие как данные лица и голоса.
Канадские власти завершили совместное расследование в отношении TikTok
Платформа также создавала предполагаемые профили на основе активности пользователей для персонализации контента и рекламы. Регулирующие органы пришли к выводу, что объём и конфиденциальность собранных данных превышают допустимые пределы, учитывая возраст пользователей и отсутствие осознанного согласия. TikTok согласился принять ряд корректирующих мер. К ним относятся усиление процедур проверки возраста и пересмотр способа информирования о своей политике конфиденциальности, чтобы обеспечить её доступность и понятность как для юных пользователей, так и для их опекунов.
Компания также взяла на себя обязательство улучшить прозрачность и ясность своей политики конфиденциальности, особенно на обоих официальных языках: английском и французском. Регуляторы классифицировали расследование как «условно решенное». Хотя TikTok пообещал принять необходимые меры для устранения выявленных проблем с конфиденциальностью, власти заявили, что продолжат следить за действиями платформы, чтобы обеспечить соблюдение канадского законодательства о конфиденциальности.
Канада подчеркивает право несовершеннолетних на конфиденциальность в Интернете
Расследование также выявило, что структура и политика платформы TikTok не обеспечивали достаточной прозрачности. Условия конфиденциальности были охарактеризованы как труднодоступные и запутанные по своей сути, что затрудняло для пользователей, особенно несовершеннолетних, полное понимание того, как их данные используются или передаются. Регулирующие органы подчеркнули, что информированное согласие не может считаться действительным, если пользователи не чётко понимают, на что они соглашаются. Это знаменует собой последнее контролирующее наблюдение, с которым столкнулся TikTok в Канаде .
В прошлом году федеральное правительство распорядилось о ликвидации канадского подразделения компании после проверки национальной безопасности, связанной с её китайской материнской компанией ByteDance Ltd. Несмотря на это распоряжение, TikTok остаётся доступным для канадских пользователей. Результаты расследования были сделаны на фоне повышенного внимания международных регулирующих органов к сбору и использованию персональных данных детей социальными сетями. Канадские власти подчеркнули, что организации, предлагающие цифровые услуги юным пользователям, должны соблюдать более строгие требования к конфиденциальности в соответствии с национальными и провинциальными законами. – Content Syndication Services .